נתקעו בחו”ל בשל ביטול טיסה ולא קיבלו עזרה
הופקרו לנפשם: תושב קריית אתא, הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת נסיעות צ’כית, דרכה רכש כרטיסי טיסה לקפריסין לו ולמשפחתו. התביעה הוגשה לאחר שהטיסה חזרה לארץ בוטלה, ובני המשפחה נתקעו בחו”ל.
מכתב התביעה עולה, כי התובע רכש מחברת הנסיעות KIWI, שלושה כרטיסי טיסה לקפריסין, לחופשה שתוכננה לחודש ספטמבר 2024. הטיסה הלוך, באמצעות חברת TUS המריאה כמתוכנן, אך הטיסה חזור, בתאריך 29 לספטמבר 2024, באמצעות חברת WIZZ, בוטלה עקב המצב הביטחוני.
התובעים קיבלו הודעה על ביטול הטיסה, 24 שעות לפני שעת ההמראה, אך לא קיבלו מחברת הנסיעות כל סיוע בחזרתם לארץ.
בתביעה ציינו בני המשפחה, כי בנוסף להפסדים הכספיים ולפיצוי שמגיע להם על פי חוק בגין ביטול הטיסה, “נגרמה להם עוגמת נפש משמעותית עקב התנהלות הנתבעת, שנמשכה חודשים רבים, וכללה התכתבויות בלתי פוסקות לקבלת ההחזרים. בשל כך מבקשים התובעים פיצויים לדוגמה, בגין עוגמת נפש, בזבוז זמן, ופגיעה באוטונומיה שלהם כלקוחות”.
סך התביעה, כולל החזר עלות כרטיסים, פיצוי בגין ביטול הטיסה ופיצוי לדוגמה, עומדת על 33.783 שקלים.
טרם הוגש כתב הגנה.