חברת הנסיעות לא מחזירה את דמי הפיקדון

עוגמת נפש: בני זוג מקריית מוצקין, שהבעל שירת במילואים תקופות ארוכות, הגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת נסיעות בטענה, שלא השיבה להם את דמי הפקדון, שהפקידו אצלה לפני יציאה לנופש בטבריה.

מהתביעה עולה, כי בני הזוג החליטו לצאת לנופש, בעקבות הטבה שקיבל הבעל, המשרת זמן רב במילואים. הם יצרו קשר עם נציג חברת הנסיעות, “יאלהרנט ישראל בע”מ”, מראשון לציון, והזמינו נופש בבית מלון בטבריה. בני הזוג שילמו עבור הנופש 1650 שקלים, ונדרשו להפקיד פיקדון בסך 1000 שקלים.

בני הזוג אכן יצאו לנופש, בין התאריכים 31 לדצמבר ועד 2 לינואר, ולאחר שובם, פנו לנציגת החברה שטיפלה בהזמנתם, כדי שתשיב להם את הפיקדון. הנציגה טענה, שהיא אינה מטפלת בהחזרת הפיקדון ונתנה לבני הזוג טלפון של הגורם שמטפל בכך. “מאותו יום התובעים עברו מסכת טרטורים ולא היה ניתן היה לדבר עם מענה אנושי. התובעים השאירו אינספור הודעות, בהן דרישה להשבת הפיקדון, אך עד עתה לא ניתן להם כל מענה”.

התובעים ציינו, כי בזבזו זמן יקר וימי עבודה לטיפול בהחזרת הפיקדון, ואף שכרו שירותי עורך דין להגשת התביעה. “התובע איש מילואים, שעסוק בעבודתו לטובת המדינה, ואילו הנתבעת גוזלת ממנו זמן יקר”.

התובעים מבקשים מבית המשפט, שיפסוק להם פיצוי בסך 10.000 שקלים. חברת הנסיעות טרם הגישה כתב הגנה.