הטיסה בוטלה איסתא לא מחזירים את הכסף

אין פיצוי: בני זוג, תושבי קריית ים וקריית אתא, הגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת איסתא, שלא החזירה להם את הכסף ששילמו עבור טיסה שבוטלה, למרות שבבירור מול חברת התעופה, WIZZ, התברר להם, כי הכסף הועבר לחברת הנסיעות.

מהתביעה עולה, כי בחודש אפריל השנה, רכשו בני הזוג דיל מחברת איסתא, על טיסה ולינה בבוקרשט רומניה, ושילמו עבורו 2380 שקלים. הטיסה הייתה אמורה להמריא בתאריך 13 ליוני בשעת בוקר, ובני הזוג נסעו במונית מקריית אתא עד לנתב”ג ושילמו 500 שקלים. כאשר הגיעו לשדה התעופה, פרצה מלחמה מול איראן והמרחב האווירי נסגר. לטענתם, חברת הנסיעות לא שלחה להם כל הודעה והם חזרו לקריות ושילמו עבור המונית חזרה 550 שקלים.

לטענת התובעים, הם לא קיבלו כל עדכון מהחברה בנוגע לביטול הטיסה, החזר כספי או אפשרות לשובר חלופי. לבסוף הצליחו לתפוס את שירות הלקוחות, שם נאמר להם, כי יקבלו בחזרה את עלות הדיל תוך 40 ימי עבודה. לאחר שההבטחה לא קוימה, הם בדקו מול חברת התעופה, שם נאמר להם, כי הכסף הועבר לחברת הנסיעות.

התובעת ציינה, כי הטיסה והנופש היו מתנת יום הולדת עבורה, וביטול הטיסה וכל מה שקרה לאחר מכן פגעה בה נפשית ורגשית. לטענת בני הזוג, הם התכוונו להשתמש בהחזר הכספי כדי להזמין נופש חלופי, אבל זה לא התאפשר עקב אי העברת התשלום.

בני הזוג הגישו נגד איסתא תביעה בסך 6000 שקלים, כולל החזר עלות הדיל וכן הוצאות שהיו להם. טרם הוגש כתב הגנה.