פריצת דרך בכללית בתחום השרות הדיגיטלי

פריצת דרך: יותר לא צריך לחכות. ייעוץ הווידאו  החדש והמקצועי של כללית, מאפשר להורים, שילדם הופנה לאיבחון בתחום התפתחות הילד, לקבל הערכה ראשונית, כלים והמלצות לתרגול בבית, וכן לקיים התייעצות עם מטפלים במקצועות הבריאות, כגון: קלינאות תקשורת, ריפוי בעיסוק ופיזיותרפיה, טרם ההגעה לאיבחון במכון להתפתחות הילד.

“השירות החדש נועד לתת מענה מותאם לצרכים של ההורים והילדים בשלבי ההתפתחות השונים, והוא מיועד לילדים עד גיל 6, שקיבלו הפניה מרופא הילדים לאיבחון בהתפתחות הילד. הייעוץ ניתן בשלושת התחומים הנדרשים ביותר: קלינאות תקשורת, ריפוי בעיסוק ופיזיותרפיה. מועד הייעוץ מתואם מראש עם ההורים והמפגש נערך בשיחת וידאו, כאשר המשפחה נמצאת בביתה. ההורים מקבלים מענה ראשוני מהיר, בזמנים נוחים וללא צורך לצאת מהבית. במהלך המפגש, בהתאם להתרשמות המומחה, יקבלו ההורים המלצות והכוונה לפעילות בבית והתייחסות למצב הילד, ובכך יסייעו בהפחתת חששות ואף בקידום מצב הילד עד להגעתו לאיבחון במכון, במידת הצורך”, מסבירה ד”ר לילך שמר, מנהלת מערך התפתחות הילד במרחב חיפה וגליל מערבי ובית חולים כרמל.

איך זה עובד?

כאשר תינתן הפניה מרופא הילדים לאיבחון של קלינאות תקשורת, ריפוי בעיסוק או פיזיותרפיה, עבור ילדים עד גיל 6 שנים, יתקבל מסרון SMS לייעוץ טרום איבחון בשיחת וידאו, ובמקביל תיפתח בקשה לאיבחון בהתפתחות הילד. לאחר אישור הבקשה ייצרו עמכם קשר ותוזמנו לאיבחון, באחד המכונים להתפתחות הילד בכללית או באחד מספקי השירות.

אז איך קובעים תור לייעוץ און־ליין?

לוחצים על הקישור שמופיע ב־SMS, ממלאים את טופס הפנייה ושולחים. נציג מהמוקד ייצור אתכם קשר כדי לקבוע תור וירטואלי עם מומחה או עם מומחית בתחום הרלוונטי – קלינאות תקשורת, ריפוי בעיסוק או פיזיותרפיה.

המומחים המייעצים בשירות התפתחות הילד בשיחת הוידאו, מתשאלים את ההורים בנוגע לילדם, צופים בילד או הילדה כאשר הם פועלים בסביבתם הטבעית, ולאחר מכן נותנים להורים מענה לשאלות וחששות המציפים אותם בנוגע לקצב ההתפתחות של ילדם. כמו כן, ניתנת הדרכה ראשונית, כלים והמלצות לתרגול בבית עד למועד האיבחון. במקרים חריגים, ועל־פי שיקול הדעת המקצועי של המטפלים, יוקדם התור לאיבחון שנקבע לילד.

הייעוץ ניתן בחינם למבוטחי כללית, וכמו כן הוא אינו יורד ממכסת הטיפולים השנתית להם זכאים הילד או הילדה.

“בשנים האחרונות אנו עדים לעלייה משמעותית בפניות לאיבחון בהתפתחות הילד. המודעות הגוברת בקרב ההורים ואנשי החינוך והבריאות, מגדילה את הפניות לשירותים אלה. על מנת לענות על הביקוש ולהתאים את המענה לדור ההורים הצעירים, המאמץ חידושים במהירות, פיתחנו שירות דיגיטלי מותאם בשעות הנוחות להורים, ומבלי שידרשו לצאת מהבית. הייעוץ בווידאו מאפשר הרחבת שעות הפעילות, הקלה על עומסים ומתן מענה תוך הפגת חששות המציפים את ההורים, עד למועד האיבחון”, סיכם רונן נודלמן, מנהל מחוז כללית חיפה וגליל מערבי.