“קשרי תעופה” ביטלה טיול מאורגן ולא החזירה את הכסף

גניבה מהנוסעים: למרות פניות חוזרות ונשנות של שני תושבי הקריות, לחברת הנסיעות “קשרי תעופה”, להחזר כספי בגין טיול מאורגן שבוטל, החברה לא החזירה עד היום את מלוא הסכום, אלא רק את עלות הטיסות. כעת תובעים השניים את חברת התעופה על יתרת הסכום ששולם וכן בגין עוגמת נפש.

מכתב התביעה עולה, שתושבת קריית חיים ותושב קריית אתא, הזמינו טיול מאורגן ללפלנד, דרך “קשרי תעופה”, ושילמו עבור טיסות, מלונות, אטרקציות ויתר הפעילויות הכלולות בטיול, סכום כולל של 25.371 שקלים.

הטיול אמור היה לצאת לדרך בתאריך 6 למרץ, אך שלושה ימים לפני כן קיבלו השניים הודעה, כי הטיול נדחה ל-18 למרץ. שלושה ימים לפני התאריך החדש, הם קיבלו הודעה חדשה, שהטיול מבוטל והתובעים יקבלו החזר כספי רק בגין כרטיסי הטיסה, 507 יורו כל אחד. כן נמסר להם, כי נושא החזר רכיבי הקרקע בטיול נמצא בטיפול.

מאז אותו מכתב, פנו התובעים 6 פעמים לחברה, בדרישה להחזר מלוא סכום הטיול המאורגן. בכל פעם הם היקצו לחברה עוד תקופת זמן להחזר הכספים, אך הם לא קיבלו דבר. בעקבות אחת הפניות, חזרה אליהם החברה והציעה להחזיר את עלות הטיול, בקיזוז דמי ביטול בסך 650 יורו לאדם. התובעים השיבו בשלילה, כיוון שלא הם ביטלו את העסקה ולכן אינם מסכימים להצעה, אך לא היה כל המשך במו”מ לאחר מכן. “לאחר מכן נשלחה להם הודעה מספר 6, שבה אנו מודיעים להם שוב, כי אנחנו לא נכנסים למו”מ מולם וציינו, כי התנהלותם מהווה הפרה של הוראת הדין וכן עשויה להקים עילה לפיצוי נוסף, בגין הפרת חוזה ועוגמת נפש”, כתבו התובעים בתביעה שהגישו.

השניים דורשים החזר כספי של מלוא הסכום ששולם ופיצוי בגין עוגמת נפש, ובסך הכול 26.622 שקלים. טרם הוגש כתב הגנה.