תרגיל מכוער: תושב קריית אתא, הגיש אתמול (ראשון) לבית המשפט לתביעת קטנות בקריות, תביעה על סך יותר מעשרת אלפים שקלים, נגד חברת קשרי תעופה, לאחר שזו החזירה לו רק חלקית את עלות חבילת הנופש שהזמין.
מהתביעה עולה, כי התובע הזמין דרך סוכן, חבילת נופש מחברת קשרי תעופה עבור 8 אנשים, לאי כרתים, חבילה שכללה טיסות ובית מלון. הוא שילם עבור ההזמנה סך של 49.831 שקלים. הטיסה הלוך אמורה הייתה להמריא בתאריך 15 לאוגוסט, כאשר החזרה תוכננה לתאריך 21 לאוגוסט.
שבוע לפני הטיסה החלו חברות תעופה לבטל טיסות מישראל ואליה, והוא ביקש לדעת, מה תהיה החלופה שתוצע לו. הסוכן מולו עבד הבטיח, כי החברה פועלת במלוא הכוח לספק אופציות. גם חברת התעופה, אליה פנה התובע ישירות, הבטיחה לו, כי במקרה של ביטול, קיימת אופציה להחזר מלא של העלות.
בסופו של דבר, שלושה ימים לפני היציאה לנופש, הטיסה בוטלה ועקב כך גם החבילה כולה. לתובע הוצעו שלוש אופציות: החזר מלא, חזרה יום לאחר המועד עם חברה אחרת, או החזר של 270 דולר לנוסע, לטיסה הלוך, כדי שהתובע עצמו יסגור טיסות הלוך בחברה אחרת. התובע בחר באופציה של החזר מלא. הסוכן הודיע לו, כי העסקה בוטלה ותוך 30 יום יקבל את כספו בחזרה.
בתאריך 28 לאוגוסט קיבל התובע זיכוי בסך 39.292 שקלים, פחות 10.539 שקלים מהמחיר ששילם, זאת מבלי שקיבל כל הודעה, למה נעשה קיזוז בסכום שהוא שילם. לדבריו, באף שלב לא נאמר לו בעל פה או בכתב, כי בהחזר שהוא ביקש יהיה קיזוז. הוא ניסה לבדוק מדוע היה קיזוז, אך למרות הבטחות שקיבל, לא נמסרה לו תשובה והוא טורטר בידי נציגי החברה. כעת הוא מבקש מבית המשפט, שיפסוק לו סכום של 10.539 שקלים, ההפרש בין מה ששילם לסכום שהוחזר לו.
טרם הוגש כתב הגנה בתיק.