חיפאי שילם פעמיים עבור המלון שהזמין

תשלום כפול: תושב חיפה, שרכש חבילת נופש ביוון, הופתע לגלות, כי התשלום עבור המלון שהוזמן לא הועבר, ולכן הוא נדרש לשלם שוב עבור החדר. ערב החג הגיש התושב בבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה, תביעה נגד חברת התיירות “קווי נופש” מתל אביב.

מהתביעה עולה, כי התובע רכש חבילת נופש ליוון, בחודש ספטמבר 2023, בסניף איסתא בקריית מוצקין. החבילה, שהוזמנה לחופשת ראש השנה, כללה שהייה במלון 5 כוכבים, עבורה הוא שילם כ-8000 שקלים. לדברי התובע, הוא ביקש שהמלון יהיה בקרבת שדה התעופה, אבל בפועל המלון היה מרוחק שעתיים נסיעה מהשדה. בערב, אחרי נסיעה קשה, הגיע התובע למלון, שם נאמר לו, כי אכן הוזמן עבורו חדר, אבל הוא לא שולם. לדברי התובע, בשל העובדה שהתקשה לתקשר עם פקיד הקבלה, כיוון שאינו יודע אנגלית, הוא נדרש לצאת מהמלון ולהמתין בחוץ, כל זאת בערב החג, שם המתין שש שעות. רק לאחר שקרוב משפחתו של התובע מארה”ב, התקשר למלון ודיבר עם פקיד הקבלה, הבין התובע, כי הטענה היא, שאיסתא לא העבירה את התשלום עבור החדר. בלית ברירה הוא שילם סכום של 804 יורו עבור החדר החדש. לדבריו, בשל ניצול המלא של כרטיס האשראי, הוא לא יכל להזמין אטרקציות ביוון וחופשתו נהרסה, דבר שגרם לו עוגמת נפש רבה.

עם חזרתו לארץ, הוא ניסה כמה פעמים לקבל החזר על התשלום הכפול, אבל ללא הצלחה. תחילה הגיש התובע תביעה נגד איסתא, אבל אז התברר, כי האחריות למחדל היה של חברת “קווי תעופה”, שקיבלה לדבריו מאיסתא את מלוא התשלום עבור חבילת הנופש. בפסק הדין נקבע, כי סוכנות הנסיעות איסתא אינה ספק השירות, ולכן אינה נושאת באחריות. לאור זאת הגיש התובע תביעה חדשה, הפעם נגד “קווי תעופה”, ספק חבילת הנופש. סכום התביעה עומד על 9408 שקלים והוא כולל כיסוי עבור התשלום בבית מלון ופיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו, כולל שהייה של שש שעות בערב החג מחוץ למלון.

טרם הוגש כתב הגנה.