בני משפחה מנשר תובעים את “ארקיע”

טיסת סיוט: ארבעה בני משפחה מנשר, הגישו תביעה על סך 32 אלף שקלים, נגד חברת התעופה ארקיע, בעקבות טיסה מבאקו לתל אביב, שהפכה לטענתם, למסע של שלוש וחצי שעות של המתנה בתוך מטוס בלרנקה שבקפריסין, ללא אפשרות לרכוש מזון וללא קבלת ארוחה קלה.

על פי התביעה, שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה, בני המשפחה, זוג הורים ושני ילדיהם, עלו ב-23 בספטמבר השנה, על טיסת ארקיע מבאקו שבאזרבייג’ן לישראל. לטענתם, רק לאחר שהמטוס כבר היה באוויר נמסר לנוסעים, כי הטיסה תכלול עצירת ביניים בקפריסין, בעקבות היעדר אישור נחיתה בישראל.

בכתב התביעה נטען, כי ארקיע ידעה מראש על הבעיה ולא עדכנה את הנוסעים. עוד נטען, כי החברה העלתה אותם לטיסה למרות שידעה, כי אין בידה אישור נחיתה מוסדר בנתב”ג, וכי הנוסעים הועמדו בפני עובדה מוגמרת.

עם נחיתת המטוס בלרנקה, כך מתואר בתביעה, נדרשו הנוסעים להישאר ישובים בתוך המטוס במשך שלוש וחצי שעות, בתנאי צפיפות, רעב וחוסר וודאות. אחד מבני המשפחה סיפר, כי פנה לצוות המטוס וביקש לרכוש מזון ושתייה מעגלות הקייטרינג, אולם נענה, כי קופות התשלום אינן פעילות וכי ניתן לספק לנוסעים מים וקרקרים יבשים בלבד.

התובעים טוענים, כי ארקיע ידעה לפחות יומיים לפני הטיסה על אילוצים טכניים ועל כך, שלא קיבלה אישור מרשות שדות התעופה לנחיתה בנתב”ג בשעה המתוכננת. למרות זאת, לטענתם, החברה לא הודיעה להם מראש על השינוי ולא אפשרה להם לבטל את הטיסה או להיערך בהתאם.

השהות הממושכת בקפריסין גרמה לטענת המשפחה, גם לעיכובים נוספים, כאשר חבר, שהגיע לאסוף אותם מנמל התעופה בישראל, נאלץ להמתין שלוש וחצי שעות להגעתם.

עוד נטען, כי למרות הפניות החוזרות ונשנות לחברת ארקיע, לקבלת הסברים ופיצוי על האירוע, המשפחה לא קיבלה מענה מספק. לטענת התובעים, החברה הפרה את חובותיה כלפיי הנוסעים ולא סיפקה להם את השירות המתחייב בנסיבות אלה.

התביעה כאמור, עומדת על 32 אלף שקלים, נכון למועד הגשת התביעה. טרם הוגש כתב הגנה מטעם חברת ארקיע.