הטיסה לבוקרשט בוטלה אחרי הצ’ק אין

ביטול בדקה ה-90: תושב קריית חיים, הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת הנסיעות “טל תעופה”, בגין ביטול טיסה, לאחר שכבר ביצע צ’ק אין, ללא מתן חלופה ומבלי לשלוח הודעה רשמית על ביטול.

מכתב התביעה עולה, כי התובע רכש כרטיס טיסה מתל אביב לבוקרשט, באמצעות חברת הנסיעות “טל תעופה”, כאשר את הטיסה אמורה הייתה לבצע חברת Animawings. הטיסה אמורה הייתה להמריא בתאריך 12 לפברואר השנה, בשעה 11.15, אך נדחתה לשעה 14.55. התובע הגיע לשדה התעופה, עבר בידוק ביטחוני, ביצע צ’ק אין, מסר מזוודה וניגש לשער העלייה למטוס, אך שם נאמר לו, כי קיימת בעיה במטוס והטיסה מבוטלת. “נדרשתי לצאת בחזרה מה”גייט” ,לאסוף מזוודות ולחזור לאיזור הדיוטי פרי, כל זאת ללא מתן אישור ביטול רשמי, ללא מסמך מסודר וללא הצעת חלופה סבירה בזמן אמת. מדובר בהתנהלות חמורה ובלתי מתקבלת על הדעת”, טען התובע.

לבסוף רכש התובע כרטיס טיסה בחברת אל על, בין התאריכים 13 לפברואר ועד 16 לפברואר, דבר שאילץ אותו לקחת עוד יום חופש ולאבד יום מהחופשה.

התובע ציין, כי נגרמו לו הפסדים כספיים בשל התנהלות החברה, בנוסף לעוגמת נפש. לדבריו, עצם העובדה, שלא הועבר אליו אישור רשמי על ביטול הטיסה, מהווה התנהלות לקויה וחוסר תום לב. לטענתו, הוא הופנה בידי חברת הנסיעות לשלוח מכתב תלונה לחברת התעופה, שלא הגיבה ולא התייחסה. “הרגשתי  את הזלזול ואת חוסר היחס. אני מתבייש, שיש כאלו חברות שמרשות לעצמן להתנהל בצורה כזו”, כתב התובע וביקש פיצוי בסך 20.000 שקלים בגין ביטול הטיסה, ההוצאות שנגרמו לו, הפסד יום עבודה ועוגמת נפש.

טרם הוגש כתב הגנה.