תובע 39.799 שקלים מחברת התעופה “בלו בירד”
חוויה קשה: תושב חיפה, הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בעיר, תביעה נגד חברת התעופה “בלו בירד”, בגין שירות לקוי, שבא לידי ביטוי באיחורים משמעותיים בהמראת הטיסות ובעיכוב במסירת הכבודה.
“אני ומשפחתי עברנו חווית שירות נוראית מחברת “בלו בירד איירוויז”, כתב התובע בפתח תביעתו ולאחר מכן פירט את טענותיו.
לדבריו, הוא הזמין טיסה הלוך חזור להרקליון בכרתים, עבורו ועבור אישתו בהיריון והילד שלהם. הטיסה הלוך בתאריך 14 לאוגוסט, המריאה באיחור של 6 שעות ו-40 דקות. הטיסה חזור המריאה באיחור של 7 שעות ו-40 דקות. בשני המקרים, כך לפי התביעה, לא הגישה החברה כל סיוע לנוסעים, שנתקעו בשדה התעופה: “במהלך שעות ההמתנה הארוכות בטרמינל, עם אישה בהיריון וילד קטן, הנתבעת לא סיפקה מזון, משקאות, שירותי תקשורת או מסמך זכויות, ואף שלחו הודעת “ביטול “סתמית ללא חלופה. עקב האיחור הגיעו התובעים למלון לפנות בוקר ואיבדו את הלילה הראשון ששולם מראש”, נכתב בתביעה בהתייחס לטיסה הלוך.
אותה תמונה הייתה בטיסה חזור ואז התאספה תקלה נוספת: המזוודות לא הגיעו ונמסרו לתובע ובני משפחתו רק כעבור 3-4 ימים, תוך פגיעה בכבודה ונזק לבושם יקר שהיה בה.
התובע פנה לחברה במכתב התראה, אך זכה להתעלמות מוחלטת, כדבריו. התביעה עומדת על סך 39.799 שקלים, הסכום המקסימלי שניתן לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות, והיא כוללת פיצוי בגין האיחורים, אובדן לילה במלון, נזק לכבודה, ופיצוי בגין עוגמת נפש.
טרם הוגש כתב הגנה.