תובעת את “רמי לוי” על משלוח שלא הגיע

דורשת פיצוי: תושבת קריית ביאליק, הגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה בסך עשרת אלפים שקלים, נגד “רמי לוי שיווק השקמה”, בטענה כי לא שלחו לה את המשלוח, דבר שחייב אותה לערוך קניות יקרות בלילה.

מהתביעה עולה, כי התובעת ערכה קניות באתר רמי לוי ונאמר לה, כי המשלוח יגיע ביום חמישי, בין השעות 16.30-18.30. משלא הגיע המשלח עד השעה 21.30, צלצלה התובעת לשירות לקוחות של רמי לוי ולאחר המתנה של כחצי שעה לטענתה, הוסבר לה, כי היא זו שביטלה את המשלוח. התובעת ביקשה, שהמשלוח יישלח לביתה ביום שישי, אבל נאמר לה, כי זה בלתי אפשרי וכל מה שניתן לעשות, זה להחזיר לה את דמי המשלוח. “בעלי ואני נאלצנו לערוך קניות בחמישי בלילה, משום שהיו חסרים לנו פרטים בסיסים ולא יכולנו לערוך קניות ביום שישי בבוקר, כיוון ששנינו עובדים”.

לטענת התובעת, הסיטואציה הוסברה לנציג השירות, אך “למרות זאת נתקלתי ביחס אטום ומזלזל, ללא מענה”. התובעת ביקשה פיצוי בגין חוק הטכנאים, שמבטיח פיצוי במידה והשירות לא ניתן בין השעות שנקבעו, אך ברמי לוי הוסבר, שהתקנה של החברה באתר, מבטלת את החובה לפצות בגין איחור בהגעת המשלוח.

התובעת מבקשת מבית המשפט, שיורה לרמי לוי, לפצות אותה בעשרת אלפים שקלים בגין האיחור ועגמת הנפש. טרם הוגש כתב הגנה.