תושב מוצקין תובע 36 אלף שקלים מחברת הוט
לא מוכנים לנתק: למרות הבטחות חוזרות ונשנות של נציגי חברת הוט, לנתק את תושב קריית מוצקין, בן 50, משירותי האינטרנט של החברה, היא לא עשתה זאת והמשיכה לגבות ממנו תשלום חודשי. כך טוען התושב בתביעה על סך 36 אלף שקלים, שהגיש אתמול (שני) לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות.
מכתב התביעה עולה, כי נציג של הוט הגיע למשרדו של התובע, והציע לו להחליף את האינטרנט הן בביתו הפרטי והן במשרד. התובע הסכים, אבל לא היה מרוצה מהשירות, לאחר שהראוטר שסופק לביתו, לא עמד בציפיות. התובע פנה לנציג המכירות ודרש ממנו, להתנתק מהשירות ושנציגי החברה יגיעו לקחת את הראוטר, אבל דבר לא נעשה.
בשלב מסוים, נציג המכירות נעלם והפסיק לענות לו. לטענתו, גם בשירות הלקוחות של החברה לא נענו לדרישתו לנתק אותו מהשירות. כאשר התובע ביטל את הוראת הקבע, חזרו אליו מהוט בדרישה, לשנות את אמצעי התשלום. שוב ושוב פנה התובע אל הוט בבקשה להתנתק, ושוב לא קיבל מענה לדרישותיו. כל פעם מחדש הובטח לו, כי יחזרו אליו תוך שלושה ימי עסקים כדי לנתק אותו והדבר לא נעשה.
“מדובר בהתנהלות בזויה, התעלמות מוחלטת של הנתבעת מהצרכן הפשוט, והכל בניגוד להוראות החוק והפסיקה, ומכאן מוגשת תביעה זו”. בשל כל הסבל שנגרם לו, עוגמת נפש ובזבוז זמן, תובע תושב קריית מוצקין, פיצוי בסך 36 אלף שקלים.