תושבת ביאליק תובעת מחברת “אל על” 33.500 ש”ח

זלזול מוחלט: חברת “אל על” השאירה את תושבת קריית ביאליק ושלושת ילדיה ללא פתרון, בשדה התעופה פרנקפורט בגרמניה, לאחר שביטלה את הטיסה בה היו אמורים לחזור לארץ. כך טוענת תושבת קריית ביאליק, בתביעה שהגישה אתמול לבית משפט לתביעות קטנות בקריות.

מהתביעה עולה, כי התובעת קנתה כרטיסי טיסה הלוך וחזור לגרמניה, באמצעות “אל על”, ושילמה עבורם 11 אלף שקלים. בתאריך 6 ביוני השנה עמדה המשפחה לחזור בטיסה לארץ, משדה התעופה פרנקפורט בגרמניה, 24 שעות לפני הטיסה, נמסרה להם בהודעת SMS, שהטיסה מבוטלת. לטענת התובעת, “אל על” לא פנתה אליה ישירות, לא הציעה לה פתרון חלופי או הכוונה כלשהי. בלית ברירה, נסעה התובעת ושלושת ילדיה לעיר שטוטגרט, משם לקחו טיסה לאיסטנבול, המתינו חמש שעות וחזרו לארץ. עבור הכרטיסים הנוספים שילמה התובעת עוד 5500 שקלים. “חברת ‘אל על’ לא פנו אליי לפיצוי או מענה אנושי, על עוגמת הנפש שנגרמה לי, מה גם שלא טרחו למצוא לי טיסה חלופית או הכוונה. פשוט זלזול שלא מתקבל על הדעת, שלחו הודעת SMS ובזה מבחינתה הסיפור הסתיים. פשוט בושה, שחברה מכובדת כמו ‘אל על’, מזלזלת בלקוחות שנותנים בה אמון”.

התובעת דורשת כי “אל על” תפצה אותה בסכום של 33.500 שקלים.