ההזמנה ב”אל על” בוטלה והכסף הוחזר באיחור ניכר

פיצוי לדוגמה: תושבת קריית מוצקין, הגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת אל על, בטענה כי הפרה את זכויות הצרכן שלה, והחזירה לה כספים בשיהוי ניכר, בגין עסקה שבוטלה.

מהתביעה עולה, כי התובעת רכשה זוג כרטיסי טיסה וביטלה אותם תוך 24 שעות. לדבריה, היא קיבלה אישור כפול על כך, שהביטול הושלם. בפועל, לדבריה, ההזמנה לא בוטלה וכתוצאה מכך הכסף לא הוחזר לה, אלא רק לאחר 91 ימיים. בכתב התביעה נכתב: “הנתבעת (אל על) הודתה כי מדובר ב”טעות אנוש” ובהפרה של חוק הגנת הצרכן, והציעה פיצוי חלקי שאינו הולם”, כתבה התושבת והוסיפה: “אני תובעת פיצויים לדוגמה בסך 20.000 שקלים, עקב העיכוב, הטרחה, ומתן המידע הכוזב”.

טרם הוגש כתב הגנה.