“ארקיע” ביטלה טיסה והותירה 6 בני משפחה ללא סיוע
טיסה מאוחרת: תושבת קריית ים, הגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת ארקיע, שביטלה לטענתה, טיסה לא הצדקה והביאה אותה, את בעלה ו-4 ילדיה, באיחור של 20 שעות ליעד.
מכתב התביעה עולה, כי המשפחה רכשה 6 כרטיסי טיסה לבטומי, כאשר הטיסה הייתה אמורה להמריא בתאריך 4 לינואר השנה, בשעה 15.10. המשפחה הגיעה לשדה התעופה ואז קיבלו הודעה בעל פה על ביטול הטיסה, “תוך טענה כללית ל’רוחות ומזג אוויר’. הודעה SMS רשמית בדבר ביטול הטיסה, נשלחה רק בשעה 22.13, שעות ארוכות לאחר מסירת ההודעה בפועל”.
הטיסה בוצעה למחרת, בשעה 11.50, אבל נחתה בשדה תעופה במרחק 3 שעות נסיעה באוטובוס מבטומי. “כתוצאה מכך, הגענו למלון בבטומי רק בשעה 22:00 בלילה, בתאריך 5.1.2026, במקום הגעה מתוכננת ביום 4.1.2026 בשעה 17:30, כלומר, עיכוב כולל של למעלה מ- 20 שעות, המזכה בפיצוי מלא בהתאם לחוק”.
התובעת ציינה עוד: “עניינה של תביעה זו, הוא במחדליה החמורים של הנתבעת, אשר ביטלה טיסה משפחתית ברגע האחרון, הותירה את התובעים (משפחה עם 4 ילדים קטנים) ללא סיוע הולם, נחתה ביעד שונה מהמוסכם, והביאה את התובעים ליעדם, באיחור חריג של למעלה מ -20 שעות. הנתבעת הגדילה לעשות, כאשר דחתה את דרישת הפיצוי בטענות עובדתיות שגויות, ובפרשנות משפטית מטעה לחוק”.
התובעת הוסיפה, כי למעשה, הטענה לנסיבות מיוחדות, קרי תנאי מזג אוויר, שגרמו לביטול הטיסה, נטענו בעלמא. “באותן שעות ממש, נחתו והמריאו בבטומי טיסות של חברות אל-על ,ישראייר וטורקיש איירליינס. עובדה זו מוכיחה, כי השדה היה פתוח ופעיל, והחלטת הנתבעת הייתה תפעולית גרידא, שאינה פוטרת מפיצוי”.
התביעה עומדת על 9.079 שקלים. טרם הוגש כתב הגנה.