הטיסה בוטלה ובני זוג לא קיבלו סיוע לחזור לארץ
נתקעו בחו”ל: בני זוג מנשר, הגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת “ישראייר”, שלטענתם ביטלה טיסה לארץ ברגע האחרון והשאירו אותם בחו”ל ללא כל סיוע.
מהתביעה עולה, כי בני הזוג רכשו מהחברה כרטיסי טיסה לסלוניקי ביוון. בתאריך 2 לאוקטובר 2024, עמדו בני הזוג לחזור לארץ, אך מספר שעות בלבד לפני מועד ההמראה, קיבלו הודעה שהטיסה מבוטלת. לטענת התובעים, החברה הייתה חייבת, מכוח חוק שירותי תעופה, לסייע להם במזון, לינה, הסעה וטיסה חלופית, אך לא עשתה דבר. “התובעים נאלצו לארגן בכוחות עצמם טיסות חלופיות, לינה, תחבורה והוצאות נוספות”.
לטענת התובעים, הם פנו כבר בחודש דצמבר 2024 לחברת “ישראייר”, על מנת לקבל פיצוי. הם פתחו פנייה באתר החברה, אך זו נסגרה כעבור 9 חודשים, ללא עדכון או מענה. בהמשך פנו מספר רב של פעמים, בדרכים שונות לחברה, אך לא הצליחו לקבל כל תשובה לפניותיהם.
התביעה שהוגשה עומדת על 27.698 שקלים. טרם הוגש כתב הגנה.