ארקיע לא העלתה נוסעים למרות שהגיעו בזמן

בלי הודעה מראש: שני תושבי נהריה, הגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת התעופה ארקיע, שלטענתם לא העלתה אותם לטיסה לקפריסין, לאחר שהטיסה בוצעה באמצעות מטוס קטן יותר, זאת מבלי שהודיעה להם מראש על השינוי.

מהתביעה עולה, כי השניים רכשו כרטיסי טיסה ללרנקה בקפריסין ושילמו עבורם 780 דולר. הטיסה הייתה אמורה להמריא בתאריך 25 ליוני השנה, בשעה 21.55 והשניים הגיעו לנתב”ג כנדרש ובזמן לצורך הטיסה. בהגיעם לשדה התברר להם, כי הטיסה נדחתה לשעה 02.30 והם החליטו לצאת לתל אביב ולחזור מאוחר יותר לשדה. הם אכן חזרו בהתאם לשעה המעודכנת של הטיסה. “עם הגעתם בפעם השנייה לשדה התעופה, ולאחר המתנה נוספת, נמסר לתובעים, כי לא יוכלו לעלות לטיסה. רק בשלב זה התברר להם, כי ארקיע החליפה את המטוס, למטוס קטן יותר, ולכן לא היו די מקומות לכלל הנוסעים. התובעים לא הפרו כל תנאי, הגיעו במועד ופעלו בהתאם להנחיות הנתבעת. למרות זאת נמנעה מהם העלייה לטיסה”.

בהמשך הם שובצו לטיסה אחרת לקפריסין, שהמריאה למחרת, בשעה 08.20, תוך שהחלו את חופשתם באיחור וגם הפסידו לילה במלון.

לטענת התובעים, נפלו מספר פגמים בהתנהלות ארקיע: העלייה שלהם למטוס נמנעה, למרות שהיו להם כרטיסי טיסה והתייצבו בזמן, החברה לא הודיעה להם, לא בטלפון או במסרון או בדואר אלקטרוני, כי קיים חשש, שלא יימצא עבורם מקום בטיסה המעודכנת. לטענתם, אילו היה נמסר להם מידע שכזה, הם לא היו חוזרים לנתב”ג והיו נחסכות מהם הוצאות מיותרות. עוד ציינו, כי אף נציג של חברת התעופה לא נכח בשדה, להסביר להם את המצב וגם כשחזרו לארץ ופנו לחברה לקבלת פיצוי, לא ניתנה להם כל תשובה או פתרון לפיצוי.

התביעה שהוגשה עומדת על 10.000 שקלים, כולל החזר הוצאות ופיצוי בגין עוגמת נפש.

טרם הוגש כתב הגנה.