חברת התעופה וסוכנות נסיעות ביטלו טיסה ולא החזירו כסף

לא דופקות חשבון: תושב חיפה, הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה, תביעה נגד חברת התעופה “בלו בירד איירוויז” וחברת הנסיעות “קווי חופשה”, בגין אי החזר כספים ששולמו עבור טיסה שבוטלה.

מכתב התביעה עולה, כי התובע עלה למטוס של החברה, בטיסה שאמורה הייתה להמריא משדה התעופה בברלין לעבר נתב”ג, בתאריך 5 ליוני 2026. “לאחר שכל הנוסעים עלו למטוס, הוכרז על ביטול הטיסה בשל תקלה טכנית. הנתבעות לא סיפקו מזון, מידע או טיסה חלופית”, נטען בתביעה. התובע נאלץ למצוא טיסה חלופית, לשלם עבורה מחיר מלא וגם לשאת בהוצאות תחבורה ומזון. בסופו של דבר הוא הגיע לישראל באיחור של 38 שעות. “הנתבעות לא השיבו לפניות ולא שילמו דבר חרף מכתבי דרישה”.

התובע נתקל בעוד מקרה של שירות לא תקין מול חברת התעופה. הוא הזמין בטעות כרטיס טיסה ותוך דקות הודיע על כך וביטל את ההזמנה. לדבריו, נציג חברת התעופה “בלו בירד” אישר בכתב, בוואטסאפ, כי הביטול תפס והוא יקבל החזר מלא של הכסף, אך בסופו של דבר לא קיבל כל זיכוי.

התביעה עומדת על 8.154 שקלים. טרם הוגשו כתבי הגנה מצד שתי הנתבעות.