הטיול בוטל והוצע לנוסע טיול במחיר יקר יותר

שיטת מצליח: תושב קריית אתא, הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת התיירות “הדקה ה-90”, בטענה שביטלה טיול מאורגן, מבלי למסור על כך הסבר, ובתמורה הציעה טיול חלופי במחיר יקר בצורה משמעותית.

מהתביעה עולה, כי התובע רכש יחד עם חבר, כרטיס לטיול מאורגן לבולגריה, לחודש יולי השנה. בשלב מסוים החבר נאלץ לוותר על הטיול, בשל מחלת אימו, והנוסע נסע למשרדי החברה בתל אביב, נפגש עם מנהלת, אשר החליפה לו את הכרטיס ליחיד, תמורת 968 יורו. הוא אף קיבל זיכוי של 1748 שקלים על הכרטיס הקודם.

הטיול עמד להמריא בתאריך 20 ליולי השנה, אך בתאריך 7 ליוני קיבל התובע הודעה, כי הטיול מבוטל מבלי שנמסר לכך הסבר. הוא יצר קשר עם החברה בטלפון ובוואטסאפ אך ללא הצלחה. התובע פנה שוב לאותה מנהלת עימה היה בקשר וביקש שיציעו לו טיול חלופי. אכן הוצע לו מועד חילופי לטיול, אך בסכום של 1369 יורו. “הסברתי להם, שזה לא הגיוני, שאשלם מחיר שכזה ואני דורש לקבל טיול במחיר המקורי שהזמנתי בהתחלה. במשרד סירבו לכך בכל תוקף וביטלו לי את העסקה, למרות שלא רציתי בכך. הובטח לי שיחזרו אליי עם תאריך חלופי לטיול אחר, אך עד היום אף אחד מ”הדקה ה-90″ לא חזר אליי לפנייה שלי. חשוב לי לציין, שנגרמה לי עוגמת נפש רבה, מכל היחס שקיבלתי מהדקה ה-90 וחוסר התייחסות לפנייתי”, כתב התובע.

התביעה שהוגשה עומדת על 25 אלף שקלים. טרם הוגש כתב הגנה.