הטיסה הוקדמה ב-10 שעות והכסף לא הוחזר

גניבה לאור יום: תושב קריית ביאליק, הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות, תביעה נגד חברת התעופה WIZZ AIR HUNGARY, המיוצגת בארץ באמצעות “לאופר תעופה”, בגין ביטול טיסה, שינוי בשעות הטיסה וסירוב להחזיר לתובע את הכספים ששולמו.

מהתביעה עולה, כי התובע רכש בחודש ינואר השנה,  4 כרטיסי טיסה, לו ולבני משפחתו לבודפשט בהונגריה, ושילם עבור הטיסה חזור 907 אירו. הטיסה אמורה הייתה להתקיים בחודש יוני, אך חודשיים לאחר ההזמנה הודיעה חברת התעופה על שינוי שעת החזרה, לשעה שאינה סבירה עבור משפחה עם ילדים, כך לטענת התובע. הטיסה המקורית בוטלה, הוזמנה טיסה אחרת, זולה יותר, ובחשבון התובע בחברת התעופה נשאר עודף כספי משמעותי. חברת התעופה סירבה להחזיר את יתרת הסכום בטענה, שברגע שחלק מהכסף של הטיסה המקורית נוצל לטיסה חלופית, היתרה ננעלה בקרדיט של התובע בחברה.

בהמשך הודיעה חברת התעופה על שינוי קיצוני בשעת החזרה לארץ, והקדימה אותה משעה 15.45 לשעה 05.00, הקדמה של 10 שעות ו-45 דקות. “לנוכח השיבושים החוזרים, ביקש התובע הפעם לבצע ביטול עסקה ודרש החזר כספי מלא במזומן או באשראי. במקביל, כדי להבטיח את חזרת משפחתו ארצה, נאלץ התובע לרכוש מכיסו 4 כרטיסי טיסה חלופיים בחברת “בלו בירד”, בעלות כ-3.900 שקלים.

לטענת התובע, הוא פנה מספר פעמים לחברה ודרש החזר כספי ובאחת השיחות, שלטענתו הוקלטה, נמסר לו, שאכן מגיע לו החזר כספי והוא יקבל אותו לכרטיס האשראי. חודש לאחר מכן, כאשר הכסף לא הוחזר, פנה שוב התובע לחברה ובשיחה חדשה נמסר לו, כי הכסף, 907 אירו, על הטיסה חזור, יישאר כלוא בקרדיט באתר חברת התעופה לפרק זמן מוגבל ולאחר מכן יימחק.

התובע מבקש מבית המשפט, לחייב את חברת התעופה בהשבת עלות כרטיסי הטיסה חזרה שבוטלו, פיצוי בגין איחור טיסה מעל 10 שעות והחזר הכסף ששולם עבור כרטיסים חלופיים, הוצאות נוספות ועוגמת נפש, ובסך הכול 13.361 שקלים. טרם הוגש כתב הגנה.