מצא תיק עם כסף ודרכונים והחזיר לבעלים

סוף טוב: בזכות שיתוף פעולה מהיר של צוותי רכבת ישראל, הספיקו הנוסעים ניסים ורויטל בן אור מנתניה, להגיע להפלגה שיצאה מחיפה, לאחר ששכחו ברכבת תיק עם כ-5,000 שקלים, מסמכים אישיים ודרכונים.

ביום חמישי האחרון יצאה המשפחה להפלגה עם “מנו ספנות”, לה ציפו זמן רב. כשירדו בתחנת חיפה מרכז השמונה, הם שמו לב, שהתיק של ניסים ובו כ-5,000 שקלים, כרטיסי אשראי ודרכונים נותרו ברכבת, כאשר ההפלגה יוצאת לדרך כעבור מספר שעות. מיד הם פנו למנהל המשמרת בתחנת הרכבת, מאיר אברג’ל, שיצר קשר עם פקח הרכבת, אשר מצא במהירות את האבדה היקרה. לאחר מכן העביר הפקח את האבדה באמצעות מנהל התחנה בקריית מוצקין, אל פקח שנסע בכיוון הנגדי אל תחנת חיפה מרכז השמונה. בשעה 10:30 הגיעה האבדה היקרה בחזרה אל ניסים ואישתו, שנשמו לרווחה והספיקו להגיע בזמן לשעת העלייה להפלגה.

ניסים בן אור, הנוסע שאבדתו נמצאה: “ירדתי מהרכבת ופתאום שמתי לב, שהתיק לא עליי. פניתי ישר לצוות התחנה שהחל מיד בחיפושים. אני רוצה להודות למאיר אברג’ל, שסייע לנו ברוחב לב ודאג להרגיע אותנו. מה שחשוב באמת זה לא הכסף, אלא ההרגשה הטובה, שמאיר אברג’ל נתן לנו וטיפל בנו כאילו אנחנו בני משפחה. הוא ממש נלחם כדי להשיב לי את האבדה, זה שירות הרבה מעבר למצופה. בזכותו הספקנו להגיע להפלגה בזמן עם כל הציוד”.

רויטל בן אור, אישתו של ניסים הוסיפה: “הלב שלי החסיר פעימה באותו הרגע, שבעלי הבין, שהתיק שלו נשאר על הרכבת. חשבתי שאצטרך ללכת בעצמי לחפש את התיק ושנפסיד את שעת העלייה להפלגה, שחיכינו לה כל כך הרבה זמן. תוך חמש דקות מנהל תחנת חיפה, כבר הודיע לנו, שהתיק נמצא ושהוא בדרך אלינו עם פקח. מאד הופתעתי מהמהירות שבה מאיר טיפל בנו והרגיע אותנו, יש ברכבת ישראל אנשים מקצועיים”.

ברכבת ישראל ציינו, כי הם מפעילים מחלקת אבדות בפריסה ארצית לטובת שדרוג השירות הניתן לנוסעים, ובמקרה של איבוד חפץ, מומלץ ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של הרכבת, שזמין בטלפון: כוכבית 5770 שלוחה מספר 3, או לפתוח פנייה דיגיטלית באתר. במידה והחפץ שאבד נמצא באחת ממחלקות האבדות והמציאות של הרכבת, שנמצאות בתחנת מרכזית המפרץ ובתל אביב סבידור מרכז, הנוסע יוזמן לאסוף את האבדה.